Skip to content
Omdömen 4.6 (1683 recensioner)

Köpevillkor

Fraktkostnad och avgifter

  • Vi debiterar ingen fraktkostnad på beställningar.
  • Vid beställning under 800 kronor utgår en expeditionsavgift för närvarande 79 kronor

Allmänt

Vid beställning träffas avtal om köp när du väljer att bekräfta ditt köp i kassan. En automatiserad orderbekräftelse kommer då att skickas till din registrerade mailadress. Beställda produkter förblir Spasupport Sverige AB egendom till dess de till fullo är betalda.

Din order kommer att skickas från vårt lager. Ändringar och tillägg måste göras innan din order behandlas och skickas från oss. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din order är det därför viktigt att du omgående kontaktar vår Kundservice för att om möjligt ändra din order. Vid uppenbara felaktigheter (till exempel fel pris, tryckfel med mera) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Du har självfallet rätt att avboka din order om du så önskar. Vi förbehåller oss också rätten att inte genomföra en beställning i de fall varan är slut i lager, om maximalt antal per kund överskridits eller av andra uppenbara skäl.

Vi ingår endast avtal med myndig person och juridisk person. Samtliga priser anges inklusive moms. Eventuella avgifter för frakt och postförskott kan tillkomma, vilket framgår i kassan. Efter att en beställning bekräftats kan pris endast ändras på grund av omständigheter som vi inte råder över (till exempel krig, naturkatastrofer med mera) samt vid uppenbara felaktigheter i det angivna priset. Leveranstiden till kund är normalt 1–4 dagar från orderdatum. Varor som finns i lager och beställs före klockan 12:00 vardagar levereras normalt vardagen efter hos DHL ombud. Varor som inte finns i lager, utan måste beställas från leverantör får en längre leveranstid. Vid frågor angående leveranstider ring eller använd kontaktformulär oss. Avvikelser i leveranstider kan förekomma där DHL inte har daglig utkörning.

Returrätt

  • Returrätten innebär att du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp från det datum du mottog/hämtade varan
  • Du har rätt att undersöka varan men den ska returneras i obruten originalförpackning och i säljbart skick
  • Om du utnyttjar din returrätt debiteras en frakt och hanteringsavgift f.n. (150 kr*) och returfrakt (150 kr*) inkl. moms samt avdrag för eventuell värdeminskning***
  • Av säkerhetsskäl är vi skyldiga att göra en omfattande kontroll av all elektronik som returneras. Hanteringskostnaden för dessa returer av t.ex. pumpar, elektronik, styrboxar, kretskort och värmare är 300 kr** inkl. moms. Vid retur av produkter som omfattas av elsäkerhetsregler är vi skyldiga att göra test och kontroller innan vi får sälja produkten vidare till ny kund

För att returrätten ska gälla

  • Ska du kunna visa att varan är köpt hos oss
  • Ska du meddela oss via kontaktformulär eller telefon att du vill utnyttja din returrätt
  • Ska du använda retursedeln som vi skickar till dig
  • Inget annat transportsätt än det vi skickar till dig accepteras
  • Efter överenskommelse kan returen lämnas in på vårt lager, då utgår ingen kostnad för returfrakt*

*     Nettokostnad för frakt
**   Nettokostnad för hantering
*** Nettokostnad för värdeminskning

Ej uthämtad vara

Ej uthämtad vara

  • Du som inte hämtar ut din vara utan att meddela oss om skälig orsak betalar full fraktkostnad samt hanteringskostnad 300 kr** inkl. moms
  • Önskar ni att vi skickar varan igen betalar ni hanteringskostnaden 300 kr**
  • Vill ni inte att vi skickar din beställning igen återbetalar vi exkl. hanteringskostnaden, 300 kr**

Hanteringskostnad (300 kr) består av**

  • Expeditionsavgift, vid köp
  • DHL, kostnad för frakt & returfrakt
  • Hanteringskostnad för åter-paketering och emballage
  • DHL, ombudets avgift för ej uthämtat gods som legat 7 dagar eller mer

Ångerrätten gäller inte

  • Nedladdade manualer
  • Avtalad telefonsupport
  • Specialbeställda varor efter muntlig eller skriftlig överenskommelse