Köpevillkor

Allmänt

Vid beställning träffas avtal om köp när du väljer att bekräfta ditt köp i kassan. En automatiserad orderbekräftelse kommer då att skickas till din registrerade mailadress.

Din order kommer att skickas från vårt lager. Ändringar och tillägg måste göras innan din order behandlas och skickas från oss. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din order är det därför viktigt att du omgående kontaktar vår Kundservice för att om möjligt ändra din order. Vid uppenbara felaktigheter (till exempel fel pris, tryckfel med mera) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Du har självfallet rätt att avboka din order om du så önskar. Vi förbehåller oss också rätten att inte genomföra en beställning i de fall varan är slut i lager, om maximalt antal per kund överskridits eller av andra uppenbara skäl.

Vi ingår endast avtal med myndig person och juridisk person. Samtliga priser anges inklusive moms. Eventuella avgifter för frakt och postförskott kan tillkomma, vilket framgår i kassan. Efter att en beställning bekräftats kan pris endast ändras på grund av omständigheter som vi inte råder över (till exempel krig, naturkatastrofer med mera) samt vid uppenbara felaktigheter i det angivna priset. Leveranstiden till kund är normalt 1–4 dagar från orderdatum. Varor som finns i lager och beställs före klockan 12:00 vardagar levereras normalt vardagen efter hos DHL ombud. Varor som inte finns i lager, utan måste beställas från leverantör får en längre leveranstid. Vid frågor angående leveranstider ring eller använd kontaktformulär. Avvikelser i leveranstider kan förekomma där DHL inte har daglig utkörning.

Fraktvillkor och information

Fraktkostnader: Fraktkostnaden är 79 kronor för beställningar under 800 kronor. För beställningar över 800 kronor erbjuder vi fri frakt. Den exakta kostnaden kommer att visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Leveranstid: Vi strävar efter att leverera din beställning inom 1–2 arbetsdagar. I de flesta fall levererar vi din beställning samma dag om den görs före klockan 12:00. Leveranstiden kan variera beroende på din plats och tillgänglighet av produkterna.
Leveransmetod: Vi använder DHL för att leverera din beställning till närmaste ombud eller paketskåp. När din order har skickats får du ett spårningsnummer så att du enkelt kan följa paketets väg.
Vid beställning kan du själv välja det ombud eller paketskåp som passar dig bäst, i stället för det automatiskt föreslagna alternativet.
Felaktiga uppgifter: Det är du som kund som ansvarar för att samtliga kontaktuppgifter för avisering, såsom SMS och e-post, är korrekta vid beställningstillfället. Kontrollera noggrant att all information du lämnar är korrekt. Upptäcker du felaktigheter ska du omgående kontakta oss för rättelse. En orderbekräftelse skickas automatiskt till den angivna e-postadressen efter genomfört köp.
Om du inte får någon bekräftelse ska du snarast kontakta oss, en vanlig orsak är felaktig e-postadress eller att den hamnat i skräpposten. Om en beställning returneras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter, debiteras du för fraktkostnaden samt eventuella tillkommande kostnader som kan uppstå i samband med returen.
Förlorade eller Skadade Paket: Om ditt paket förloras eller skadas under transporten, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet och säkerställa att du får dina produkter.
Avbeställning och ändringar: Kontakta oss direkt via e-post eller telefon om du vill ändra eller avbeställa något i din order.
Vi försöker hjälpa till men kan inte garantera att vi hinner göra ändringar innan beställningen har skickats.
Ange ditt ordernummer och aktuella kontaktuppgifter i ditt meddelande.
Din begäran om ändring gäller först när vi bekräftat den muntligen eller skriftligen. Om du skriver till oss återkommer vi med besked inom 24 timmar på vardagar.

Ångerrätt och retur

Vid köp hos oss ska du som kund känna dig trygg med ditt beslut. Om du vill utnyttja din ångerrätt har du rätt att ångra ditt köp i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

Så gör du

För att utnyttja din ångerrätt registrerar du en ångerbegäran via vår digitala returfunktion. Därefter får du information om hur returen ska skickas tillbaka till oss.

Villkor för retur

Varan ska returneras i oförändrat skick. Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle ha gjort i en fysisk butik, men ansvarar för eventuell värdeminskning om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt.
Vid ångerrätt ansvarar du själv för kostnaden att returnera varan till oss.
Returen ska skickas direkt till vår företagsadress för returförsändelser. Vi kan inte ta emot returer som skickas till ombud, paketskåp eller andra utlämningsställen.

Adress för returförsändelser

Spasupport Sverige AB
Magasinsgatan 8
595 30 Mjölby

Återbetalning

När vi har mottagit och behandlat din retur återbetalar vi det belopp du har rätt till enligt gällande lagstiftning. Kostnaden för returfrakten återbetalas inte eftersom den bekostas av dig som kund.

Ångerrätten gäller inte för

Nedladdade manualer och annat digitalt innehåll där leveransen har påbörjats enligt överenskommelse.
Avtalad telefonsupport.
Specialbeställda eller kundanpassade varor som tillverkats eller tagits hem enligt särskild överenskommelse.

Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut påbörjas hanteringen när försändelsen har returnerats till oss.

Vid återbetalning görs avdrag för de fraktkostnader och övriga kostnader som uppkommit i samband med leverans och retur, i enlighet med gällande lagstiftning.

Om du fortfarande önskar varan behöver en ny beställning göras.