Köpevillkor

Allmänt

Vid beställning träffas avtal om köp när du väljer att bekräfta ditt köp i kassan. En automatiserad orderbekräftelse kommer då att skickas till din registrerade mailadress.

Din order kommer att skickas från vårt lager. Ändringar och tillägg måste göras innan din order behandlas och skickas från oss. Om du upptäcker eventuella felaktigheter på din order är det därför viktigt att du omgående kontaktar vår Kundservice för att om möjligt ändra din order. Vid uppenbara felaktigheter (till exempel fel pris, tryckfel med mera) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Du har självfallet rätt att avboka din order om du så önskar. Vi förbehåller oss också rätten att inte genomföra en beställning i de fall varan är slut i lager, om maximalt antal per kund överskridits eller av andra uppenbara skäl.

Vi ingår endast avtal med myndig person och juridisk person. Samtliga priser anges inklusive moms. Eventuella avgifter för frakt och postförskott kan tillkomma, vilket framgår i kassan. Efter att en beställning bekräftats kan pris endast ändras på grund av omständigheter som vi inte råder över (till exempel krig, naturkatastrofer med mera) samt vid uppenbara felaktigheter i det angivna priset. Leveranstiden till kund är normalt 1–4 dagar från orderdatum. Varor som finns i lager och beställs före klockan 12:00 vardagar levereras normalt vardagen efter hos DHL ombud. Varor som inte finns i lager, utan måste beställas från leverantör får en längre leveranstid. Vid frågor angående leveranstider ring eller använd kontaktformulär. Avvikelser i leveranstider kan förekomma där DHL inte har daglig utkörning.

Fraktvillkor och information

Fraktkostnader: Fraktkostnaden är 79 kronor för beställningar under 800 kronor. För beställningar över 800 kronor erbjuder vi fri frakt. Den exakta kostnaden kommer att visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Leveranstid: Vi strävar efter att leverera din beställning inom 1–2 arbetsdagar. I de flesta fall levererar vi din beställning samma dag om den görs före klockan 12:00. Leveranstiden kan variera beroende på din plats och tillgänglighet av produkterna.
Leveransmetod: Vi använder DHL för att leverera din beställning till närmaste ombud eller paketskåp. När din order har skickats får du ett spårningsnummer så att du enkelt kan följa paketets väg.
Vid beställning kan du själv välja det ombud eller paketskåp som passar dig bäst, i stället för det automatiskt föreslagna alternativet.
Felaktiga uppgifter: Det är du som kund som ansvarar för att samtliga kontaktuppgifter för avisering, såsom SMS och e-post, är korrekta vid beställningstillfället. Kontrollera noggrant att all information du lämnar är korrekt. Upptäcker du felaktigheter ska du omgående kontakta oss för rättelse. En orderbekräftelse skickas automatiskt till den angivna e-postadressen efter genomfört köp.
Om du inte får någon bekräftelse ska du snarast kontakta oss, en vanlig orsak är felaktig e-postadress eller att den hamnat i skräpposten. Om en beställning returneras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter, debiteras du för fraktkostnaden samt eventuella tillkommande kostnader som kan uppstå i samband med returen.
Förlorade eller Skadade Paket: Om ditt paket förloras eller skadas under transporten, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet och säkerställa att du får dina produkter.
Avbeställning och ändringar: Kontakta oss direkt via e-post eller telefon om du vill ändra eller avbeställa något i din order.
Vi försöker hjälpa till men kan inte garantera att vi hinner göra ändringar innan beställningen har skickats.
Ange ditt ordernummer och aktuella kontaktuppgifter i ditt meddelande.
Din begäran om ändring gäller först när vi bekräftat den muntligen eller skriftligen. Om du skriver till oss återkommer vi med besked inom 24 timmar på vardagar.

Ångerrätt och retur

Vid köp hos oss ska du som kund känna dig trygg med ditt beslut. Om du önskar att utnyttja din ångerrätt är det alltid möjligt att returnera varan inom gällande tidsfrist. Vi är väl medvetna om att behov och förutsättningar kan förändras, och erbjuder därför en ångerrätt i enlighet med rådande lagstiftning. Vår kundtjänst bistår gärna med vägledning genom hela returprocessen för att säkerställa en smidig och korrekt hantering.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
För att en retur ska godkännas krävs att varan är oanvänd och i originalskick.
Vid retur ansvarar du för returfrakten.
Returen ska adresseras och levereras till vår leveransadress.
Ombud, paketskåp och liknande accepteras inte.
Enklast kontaktar du oss, så skickar vi rätt returhandlingar till dig.

Retur och återbetalning

Ska du kunna visa att varan är köpt hos oss
Ska du meddela oss via kontaktformulär eller telefon att du vill utnyttja din returrätt
Återbetalning sker, exklusive returfrakt, så snart vi har tagit emot och behandlat din retur.

Ångerrätten gäller inte

Nedladdade manualer
Avtalad telefonsupport
Specialbeställda varor efter muntlig eller skriftlig överenskommelse

Ej uthämtad försändelse

Följande gäller enligt vår returpolicy för ej uthämtade försändelser:

Hantering av returen inleds när vi mottagit den returnerade försändelsen.
Vid slutförd hantering återbetalas varuvärdet, med avdrag för fraktkostnader både för leverans och retur, samt eventuella ytterligare kostnader som kan ha uppstått i samband med returen.
Om du önskar få varorna skickade på nytt ber vi dig vänligen att lägga en ny beställning.